1. Navodila in pomoč za pravilno prijavo škodnih dogodkov zavarovalnici,

2. Skrb za ažurnost pri obravnavi škodnih primerov (angažiranje pooblaščenih cenilcev),

3. Posredovanje pri reševanju (likvidaciji ) škod, kontrola zaključnega sporazuma,

4. Spremljanje škodnega dogajanja in prilagajanje zavarovalnega programa.